Privacyverklaring

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

• Kunstgrasboer.nl
• Sisalstraat 75, 8281 JK Genemuiden
• KvK-nummer: 72471824
• E-mail: info@kunstgrasboer.nl
• Telefoon: 085 760 04 39

We verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u een van onze formulieren invult:

• Aanvraag dealeraccount (dealer worden)
• Offerte aanvragen (ook zonder account)
• Offerte & inkoop (dealers)
• Gratis stalen aanvragen
• Stalenkist aanvragen
• Stalenkist & support (advies)
• Dealer-bestelling
• Dealerervaring / review

Afhankelijk van het formulier gaat het om gegevens zoals bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, (aflever)adres en bestel- of projectgegevens. Bij een review verwerken we daarnaast uw naam, woonplaats en de inhoud van uw beoordeling. Bij een offerteaanvraag kunt u vrijwillig een foto of tekening van uw tuin meesturen; die bewaren we alleen om de offerte te kunnen opstellen.

Neemt u contact met ons op via WhatsApp, dan verwerken we het telefoonnummer waarmee u ons aanschrijft, uw WhatsApp-profielnaam en de inhoud van de berichten die u ons stuurt. We gebruiken dit uitsluitend om uw vraag te beantwoorden. Het gesprek verloopt via WhatsApp; wij starten het nooit uit onszelf.

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw aanvraag of bestelling te verwerken, een offerte uit te brengen, de levering te regelen, contact met u op te nemen en, bij een review en na een korte controle, uw beoordeling te plaatsen.

Wij verwerken uw gegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

• de uitvoering van of de voorbereiding op een overeenkomst met u;
• ons gerechtvaardigd belang om aanvragen af te handelen en contact te onderhouden;
• uw toestemming (bijvoorbeeld voor het plaatsen van een review, het laden van Google Maps of het meten met Google Analytics);
• het voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht).

Voor het laten functioneren van de website schakelen we de volgende partijen in:

• Netlify: hosting, formulierverwerking en accountbeheer. De website draait op Netlify; inzendingen van de formulieren worden door Netlify verwerkt en als e-mail naar info@kunstgrasboer.nl gestuurd, en de gegevens van dealeraccounts (zie hieronder) worden door Netlify opgeslagen. Hierbij kunnen technische gegevens (zoals uw IP-adres) worden verwerkt.
• Google Maps: de kaart met dealers en showlocaties op de contactpagina. Bij het laden kan Google gegevens zoals uw IP-adres verwerken. Wij laden deze kaart daarom pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding.
• Google Analytics (Google Ireland Limited): bezoekersstatistieken, zodat we zien welke pagina's bezocht worden en waar de site beter kan. Google Analytics wordt alleen geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding; zonder toestemming wordt er niets van Google geladen en niets gemeten. Google treedt op als verwerker; daarvoor gelden de verwerkersvoorwaarden van Google. Google Analytics 4 legt uw IP-adres niet vast en slaat het niet op, dus afzonderlijke IP-anonimisering is niet nodig. We hebben Google Signals en advertentiefuncties uitgeschakeld: de gegevens worden niet gekoppeld aan uw Google-account en niet gebruikt voor advertenties. Gegevens op het niveau van bezoekers en gebeurtenissen worden maximaal 14 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd. Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten; Google LLC is daarvoor gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• YouTube (Google Ireland Limited): de video's in de kennisbank en op de stalenpagina. We gebruiken de privacyvriendelijke variant (youtube-nocookie.com): YouTube legt pas gegevens over u vast zodra u zelf op afspelen drukt. Doet u dat, dan verwerkt Google onder meer uw IP-adres en kijkgedrag volgens de eigen voorwaarden.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): de WhatsApp-knop op de site en het nummer op de contactpagina. Klikt u daarop, dan opent WhatsApp (op uw telefoon of via WhatsApp Web) en verloopt het gesprek verder binnen WhatsApp. Meta verwerkt daarbij als verwerkingsverantwoordelijke voor het eigen platform onder meer uw telefoonnummer, profielgegevens en metadata over het gesprek, volgens de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Berichtinhoud is end-to-end versleuteld tussen u en ons. De knop laadt geen scripts van Meta: het is een gewone link, er wordt pas iets met Meta gedeeld zodra u er zelf op klikt. Wilt u dat niet, gebruik dan telefoon, e-mail of het contactformulier.

Deze partijen hebben hun eigen privacyvoorwaarden en verwerken gegevens deels buiten onze invloed. Waar nodig sluiten we met hen een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Voor het plaatsen van bestellingen en het aanvragen van offertes is een dealeraccount nodig. Toegang gaat op uitnodiging. Vraagt u een dealeraccount aan, dan verwerken we de gegevens uit het aanvraagformulier: uw bedrijfsnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw factuur- en leveradres.

Nodigen we u uit, dan maken wij een account aan op uw e-mailadres en kiest u zelf een wachtwoord via de link in de uitnodiging. Het wachtwoord wordt versleuteld (gehasht) opgeslagen; wij kunnen het niet inzien. De bedrijfsgegevens die u daarna bij Mijn gegevens invult, bewaren we bij het account. Daarnaast worden technische gegevens zoals het tijdstip van inloggen vastgelegd.

Deze accountgegevens worden opgeslagen bij Netlify (Netlify Identity), dezelfde partij die onze website host. We gebruiken de gegevens uitsluitend om u toegang te geven tot de dealeromgeving (de bestel- en offertefunctie) en om uw aanvragen en bestellingen aan uw bedrijf te koppelen.

Uw account blijft bestaan zolang u het gebruikt. Wilt u uw account laten verwijderen? Stuur een e-mail naar info@kunstgrasboer.nl; we verwijderen het account dan uit ons systeem. Voor eerder gedane aanvragen en bestellingen gelden de gewone bewaartermijnen uit deze verklaring.

Onze site gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken en om uw cookiekeuze te onthouden. Logt u in op de dealeromgeving, dan wordt daarnaast een functionele inlogcookie geplaatst om uw sessie actief te houden. Ook kan Google Maps op de contactpagina cookies of gegevens van derden laden. Dit gebeurt alleen nadat u toestemming heeft gegeven.

Geeft u toestemming voor Google Analytics, dan plaatst Google de cookies _ga en _ga_VRDT9950MQ. Die onderscheiden bezoeken van elkaar en blijven maximaal 2 jaar staan. Zonder toestemming worden ze niet geplaatst.

U bepaalt zelf uw keuze via de cookiemelding die bij uw eerste bezoek verschijnt, per categorie als u dat wilt. U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen, ook te vinden onderaan elke pagina. Trekt u uw toestemming voor Google Analytics in, dan stopt het meten direct en verwijderen we de Analytics-cookies.

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen, of zolang we daartoe wettelijk verplicht zijn. Voor onze administratie geldt een wettelijke fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, verwijderen we binnen een redelijke termijn.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Zo verloopt het verkeer met de website via een beveiligde (https-)verbinding en is de toegang tot inzendingen beperkt tot de mensen die deze nodig hebben voor de afhandeling.

U heeft ten aanzien van uw persoonsgegevens het recht op:

• inzage in de gegevens die we van u verwerken;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van uw gegevens;
• beperking van of bezwaar tegen de verwerking;
• overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit);
• het intrekken van een eerder gegeven toestemming.

U kunt een verzoek indienen via info@kunstgrasboer.nl. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens? Neem contact op via info@kunstgrasboer.nl of 085 760 04 39. Zie ook onze algemene voorwaarden.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of in de wet. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026.